Cómo cambiar la conducta de las personas gracias a la aprobación social.

En conclusión, las acciones de la mayoría actúan como si fuera un campo magnético, las personas que se desvían de la media tienden a dejarse atraer por ella, modificando sus acciones para adaptarse a la norma.

En este caso, por un lado, obtuvimos que la mitad bajaron el consumo para adaptarse a la media, pero en la otra mitad conseguimos el efecto contrario incluso más fuerte, así que, ¿cómo evitar este efecto contraproducente en una parte de los clientes?

En la segunda parte del experimento en los 300 hogares, esta vez, al poner las tarjetas en los hogares, incluyeron una cara sonriente y otra triste en función de si habían consumido más o menos energía. Los resultados revelaron que en las casas que habían agregado la cara triste apenas habían notado cambio en el consumo, lo asombroso fue el efecto de los que tenían una cara sonriente en esta ocasión volvieron a estar por debajo de la media, es decir, con el refuerzo de la carita sonriente conseguimos que no se dejaran seducir por la media de sus vecinos.

Así que de esta manera consiguieron que los que gastaban más energía, redujeran el consumo para acercarse a la media, y los que consumían menos se mantuvieran sin subir el consumo atraídos por el imán de los que hacían la media de sus vecinos.

• La aprobación social mal usada puede tener un efecto contraproducente en tus estrategias, asegurarte de usarlo bien, evitando hacerlo de forma negativa o llevando a tus clientes hacía un imán que los aleje de comprar.